제1조 (적용 범위 및 목적)

본환불 규정은 리에종(이하 “회사”)이 운영하는 그로블(Groble) 플랫폼에서 구매한 디지털 콘텐츠의 환불 절차 및 기준을 명확히 정함으로써, 이용자의 권익 보호와 공정한 거래를 목적으로 합니다.

제2조 (콘텐츠 유형)

구매된 콘텐츠는 제공 방식에 따라 아래 3가지 유형으로 구분되며, 환불 가능 조건이 달라집니다.

1. 즉시 다운로드형 콘텐츠
   • 전자책, 템플릿 등 결제 즉시 다운로드 가능한 콘텐츠
2. 작업 후 제공 콘텐츠
   • 구매자 요청 후 메이커가 일정 기간 내 직접 제공하는 자료
3. 일정 협의형 콘텐츠
   • 결제 후 메이커와 일정 조율을 통해 진행되는 강의, 컨설팅, 제작·대행 등

제3조 (환불 가능한 조건)

1. 즉시 다운로드형 콘텐츠
   • 즉시 다운로드형 콘텐츠의 경우 환불 불가합니다. 단, 실수로 +중복 구매된 경우 운영팀이 확인하여 환불할 수 있습니다.
2. 작업 후 제공 콘텐츠
   • 콘텐츠 작업이 시작되기 전에 한해 환불이 가능하며, 작업이 진행되었거나 완료된 경우 환불은 불가합니다.
3. 일정 협의형 콘텐츠 (강의·컨설팅, 제작·대행 등)
   • 콘텐츠 제공 전에는 환불이 가능하며, 콘텐츠 제공 여부 또는 진행 단계에 따라 구매자와 메이커 간 협의를 통해 환불 여부가 결정됩니다.
   • 회사는 협의가 원활하지 않거나 분쟁 소지가 있는 경우 중재 및 최종 결정을 내릴 수 있습니다.

제4조 (환불 불가 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가합니다:

1. 즉시 다운로드형 콘텐츠의 경우
2. 콘텐츠가 이미 제공이 완료된 경우
3. 메이커가 콘텐츠 작업을 시작한 이후의 경우
4. 일정 협의형 콘텐츠(강의·컨설팅, 제작·대행 등)가 일정 조율을 통해 일부라도 진행된 경우